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奈爾特的服務理念：    
       為了用戶，打造精品服務，追求客戶滿意，超越客戶期待！ 

  
售后服務的承諾  

1、 公司視產品質量為企業生命，在抓好對用戶產品服務的同時，狠抓售前、售中、售后服務，以用戶的需要就是我們的追求為工作目標。   
2、 成立以總經理為首的產品質量領導工作班子，以ISO9001國際質量保證體系為準繩，時刻想到取得ISO9001證書不是終點，而是起點。   
3、 免費提供相關產品的檢修、技術及管理人員的培訓工作。   
4、 產品現場安裝時，我公司及時安排技術人員到現場安裝、調試直到滿意為止。產品運行三個月后，我方派員前往現場免費提供維護保養一次。   
5、 產品質保期自安裝調試驗收合格起12個月，并對產品實行終身服務。   
6、 如產品發生質量問題，迅速拿出解決方案在兩個工作日以內派人到達現場。   

技術服務培訓 

  
1、 邀請貴公司的維修、安裝人員來我公司了解掌握產品相關知識，以便在今后的工作中能應用自如。如時間上不允許，則我公司派技術人員來現場講授有關知識。   
2、 我公司安排技術人員給維修、安裝人員上課。   
3、 重點介紹產品安裝及使用過程中的關鍵要點。   
4、 通過維修、安裝人員學習并培訓，結束前將對其進行考核。   
5、 技術培訓和服務免費。